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企税通产品案例

  一、需求背景:
  随着信息技术的发展,电子政务已成为服务型政府为企业、市民提供服务的重要工具。特别是税务系统,从2000年起,便开始实行网上办税服务,其中包括网上申报、网上认证、电话申报、报税开票软件应用等业务。在各地区,纳税人已经能通过网络办理大部分的涉税业务。网上办税工程的实施极大地提高了税务机关的工作效率,也极大地方便了纳税人。

  二、调研
  随着税务工作内容的增加,外勤事务的日益增多,传统的税务信息化工作模式在应对新产生的需求时已经日见疲态。各类的报税开票软件,需要不同的帐号信息进行登陆,不利于纳税人日常应用,因为多数纳税人计算机水平较低,对他们来说操作也相对复杂,当出现问题时也无法得到及时的解决,在日常使用过程中还常常因为病毒、人为操作等原因造成开票软件数据丢失,往返于地税大厅求助、人工补录效率不高,花费大量时间,造成沟通不及时,纳税人平时忙于经营活动,缺少有效渠道及时获取到涉税方面的资讯和政策信息。
  税务机关为了解决纳税人问题,设立了办税服务大厅,但大量的纳税人,办税服务大厅许多时候并无法及时解决有关问题、大量工作人员在为纳税人重复的解答和操作问题,大厅人满为患,反而影响机关形象。如税务机关通过电话、传真等方式与企业财务人员反复沟通确认,则会导致办公成本居高,工作效率低下。地税纳税信息与服务管理系统正是在这种背景下产生的需求。

  三、平台实施目标
  企税通——远程服务平台,利用互联网构建了一种在线即时交流方式,实现了纳税人、税务机关、企税远程服务中心三方之间的在线互动、实时交流。纳税人可通过计算机、手机等渠道随时随地的了解税务信息,与税务部门工作人员进行税务信息咨询,与传统的电话和到当 地地税大厅相比较为直观便捷。

  企税通——远程服务平台,集成了纳税人常用的各类涉税软件,简化纳税人日常税务工作操作,只需要登录企税通远程服务平台,让您不在为开票数据的丢失、异地开票找不到开票数据而困扰,日常经营、财务工作更轻松。

  企税通——远程服务平台构建完善技术支持体系,在传统的电话解答、上门服务基础上,还增加了远程协助功能,通过我们专业的技术团队保障,使问题处理更及时、更专业、保障了纳税人日常涉税系统运行的安全稳定。

  四、实施效果
  通过纳税信息与服务管理系统的部署实施,地税的信息化管理程度得到了很大的提升。在提高税务机关工作效率的同时降低了成本,极大地方便了纳税人和税务管理工作。